Portfolio Mehdi SISR

Lors de mon stage, j'ai été chargé de diagnostiquer et résoudre divers problèmes matériels et logiciels rencontrés par les employés de la mairie. Cela impliquait de vérifier l'état des postes de travail, d’analyser les rapports d'erreurs et de proposer des solutions rapides et efficaces. Par exemple, j'ai identifié des dysfonctionnements liés à des mises à jour système non effectuées et j'ai procédé à la mise à jour des logiciels concernés, réduisant ainsi les interruptions de travail pour les utilisateurs. Grâce à ces interventions, j'ai acquis une meilleure compréhension de la gestion des incidents informatiques en environnement professionnel.

Maintenance du parc informatique
Une partie importante de mes tâches consistait à assurer la maintenance préventive des postes informatiques. J'ai effectué la mise à jour régulière des systèmes d'exploitation, ainsi que l'installation de correctifs de sécurité pour protéger les données sensibles de la mairie. J'ai aussi été impliqué dans la gestion du matériel défectueux, en remplaçant les pièces obsolètes ou endommagées. Cela a permis de prolonger la durée de vie des équipements et d’optimiser leur utilisation sans interruption majeure pour les services municipaux.

Assistance aux utilisateurs
Pendant le stage, j’ai assuré un rôle de support technique auprès des employés municipaux qui rencontraient des difficultés avec les outils bureautiques (comme Word, Excel, etc.) et des logiciels spécialisés (ex. : logiciels de gestion communale). J'ai pris en charge des formations courtes et des dépannages en direct pour résoudre des problèmes d’utilisation quotidienne. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences pédagogiques et ma capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non-experts.